Última atualização: junho de 2026
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma ResolveAir, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma das disposições, não utilize nossos serviços.
A ResolveAir é uma plataforma digital que facilita o processo de solicitação de indenizações por problemas em voos, incluindo atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem. Atuamos como intermediários entre o passageiro e as companhias aéreas, sem qualquer vínculo jurídico direto com as mesmas.
Nossos serviços estão disponíveis para pessoas físicas maiores de 18 anos com capacidade civil plena. Ao se cadastrar, você garante que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.
Não há nenhum custo inicial para abrir um caso na ResolveAir. Nossos honorários são cobrados exclusivamente em caso de êxito no processo de indenização, no modelo ad exitum (somente em caso de vitória). O percentual dos honorários será informado antes da assinatura do contrato específico de cada caso.
Você se compromete a: (a) fornecer informações verídicas e documentos autênticos; (b) manter seus dados cadastrais atualizados; (c) não utilizar a plataforma para fins fraudulentos ou ilegais; (d) notificar a ResolveAir imediatamente caso identifique uso não autorizado de sua conta.
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços, você consente com o tratamento dos seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.
Todo o conteúdo da plataforma ResolveAir — incluindo marca, logotipos, textos, interfaces e código-fonte — é de propriedade exclusiva da ResolveAir ou de seus licenciantes. É proibida a reprodução sem autorização prévia e por escrito.
A ResolveAir não garante resultados específicos em processos de indenização. Os resultados dependem de fatores externos, como a política das companhias aéreas e a legislação vigente. Nossa responsabilidade se limita ao valor dos honorários eventualmente pagos pelo usuário.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou por aviso no aplicativo. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação dos novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão submetidas ao foro da comarca de domicílio do consumidor, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail: contato@resolveair.com.br.